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退换维修

保修和退货

1保修期内的产品

我司产品享有一年的保修期,从购买日期开始算起,在保修期内,如果是正常使用坏掉的,我们会承担所有维修或者更换零件的费用。客人不需要为这种维修或者换新付费,前提是客人必须把坏的样品按照以下要求退回给我司:

退货前请先联系我司销售人员,要一张RMA表格和RMA号码,完成RMA表格后发回给销售人员。


收到退货后我司会根据RMA描述的问题安排测试,根据测试结果来决定是否在保修范围内:

1)如果测试结果和RMA上的一致,我司会履行保修义务维修并退回货物给客户,如果客户是在发货后60天内退回有问题的产品,客人只需承担退货的运费,重新发货的费用由我司承担,如果客户是在发货后60天后1年内退回有问题的产品,来回的运费都由客人承担。

2)如果测试结果和RMA表上描述的问题不一致,或者是退货途中损坏的,我们会联系退货方,如果退回的产品没有问题,我司有权益向退货方收取测试费和重新发货的运费。

返修后的产品有可能是翻新的,也有可能是全新的,返修后的产品均不会延长保修期限。

 

2超过保修期内的产品

超过一年保修期的返修产品,我司会根据返修的要求收取相应的维修费用,具体的操作如下

退货前请先联系我司销售人员,要一张RMA表格和RMA号码,完成RMA表格后发回给销售人员。并且退货方需要提供一份保函,保证退货方承担维修费,退货和重新发货的运费。

退货时,一定要注意包装好产品,我司建议用可以追踪的运输方式退货,我司不承担运输途中损坏和丢失的责任,由于包装不当产生的任何损坏或者硬件故障,将导致额外的维修费用。

 

收到问题产品并且收到维修费后,我司30天内修好问题产品,并发回给客人.来回运费均由客人承担

(以上维修条款不适用于以下情况)

保修条款不适用于以下

1.表面普通的损伤,比如刮痕,列痕

2.耗材零件,比如电池,除非是由于材料质量问题或者做工问题导致的。

3.产品是由于以外,滥用、误用、水,洪水,火灾,或其他不可抗力因素导致的。

4.产品损伤是由非我司的授权服务商造成的。

5.没有得到我司的情况下,被自行修改或者改动的产品。

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